Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Comoastudio (di seguito "noi") effettua consegne su tutto il territorio italiano.

La nostra area di consegna comprende tutte le 20 regioni italiane:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige
  • Umbria
  • Valle d'Aosta
  • Veneto

Sono comprese città, comuni, province, isole e località appartenenti al territorio italiano, compatibilmente con la possibilità di consegna all’indirizzo indicato durante l’ordine.

L’area di consegna del nostro negozio online è limitata al territorio italiano.

2. Spese di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online:

Spese di spedizione: 0 EUR

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

I prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.

L’importo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

3. Orario limite per gli ordini

Il normale orario di elaborazione degli ordini è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

L’orario limite giornaliero per il calcolo dei tempi di elaborazione è:

18:00 CET

  • Gli ordini ricevuti entro le 18:00 in un giorno lavorativo vengono conteggiati a partire dallo stesso giorno.
  • Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono conteggiati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini ricevuti nei fine settimana o nei giorni festivi vengono conteggiati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo necessario per verificare, preparare e predisporre un ordine per la spedizione è:

1-3 giorni lavorativi

Durante questo periodo possono essere effettuate le seguenti attività:

  • verifica delle informazioni dell’ordine;
  • conferma del pagamento;
  • preparazione degli articoli;
  • imballaggio;
  • predisposizione della spedizione.

Il tempo di elaborazione viene calcolato separatamente dal tempo di trasporto.

5. Tempo di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è:

6-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione

I tempi applicabili sono pertanto:

  • Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
  • Tempo di trasporto dopo la spedizione: 6-12 giorni lavorativi

I tempi indicati rappresentano una stima. Festività, condizioni meteorologiche eccezionali, temporanee difficoltà logistiche o altre circostanze operative impreviste possono comportare variazioni nei tempi di consegna.

6. Conferma della spedizione e tracciamento

Quando l’ordine viene spedito, vengono fornite le informazioni disponibili relative alla consegna.

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente può utilizzare le informazioni ricevute per verificare lo stato della spedizione.

7. Indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente i dati inseriti.

È importante indicare correttamente:

  • nome completo;
  • via e numero civico;
  • codice postale;
  • città;
  • provincia;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna.

Dati errati o incompleti possono causare ritardi nella preparazione o nella consegna dell’ordine.

8. Ritardi nella consegna

Se una consegna subisce un ritardo significativo, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

Per facilitare la verifica è utile fornire:

  • numero dell’ordine;
  • nome associato all’ordine;
  • indirizzo e-mail associato all’ordine;
  • descrizione del problema.

I diritti riconosciuti dalla normativa italiana applicabile rimangono invariati.

9. Ordini non ricevuti o problemi di consegna

Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo previsto o si verifica un problema relativo alla consegna, è possibile contattarci per richiedere una verifica.

Esamineremo le informazioni disponibili e forniremo le indicazioni necessarie in base alla situazione riscontrata.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari per la gestione dell’ordine, della spedizione e della consegna vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le informazioni possono essere utilizzate, nella misura necessaria, per:

  • gestione dell’ordine;
  • preparazione della spedizione;
  • consegna;
  • tracciamento, quando disponibile;
  • assistenza clienti;
  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

11. Trasparenza delle informazioni

Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:

  • area di consegna;
  • spese di spedizione;
  • IVA;
  • orario limite;
  • tempo di elaborazione;
  • tempo di trasporto;
  • modalità di assistenza.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

12. Aggiornamenti della Politica di spedizione

Possiamo aggiornare la presente Politica di spedizione quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online. I diritti previsti dalla normativa applicabile rimangono invariati.

13. Contatti

Indirizzo di contatto: Minamisumiyoshi 1-4-12-401, Sumiyoshi-ku, Città di Osaka, Prefettura di Osaka, Giappone 558-0041
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 797 71 42
E-mail del servizio clienti: admin@comoastudio.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)