1. Informazioni generali
Comoastudio (di seguito "noi") è un negozio online dedicato a offrire un’esperienza di acquisto chiara, semplice e trasparente.
Tutti gli ordini e gli acquisti vengono effettuati tramite il nostro negozio online. Ci impegniamo a fornire informazioni comprensibili sugli articoli, sui prezzi, sui pagamenti, sulla spedizione, sui resi e sull’assistenza clienti.
2. Il nostro approccio
Prestiamo particolare attenzione a:
- informazioni chiare sugli articoli;
- prezzi trasparenti;
- indicazione dell’IVA applicabile;
- condizioni di spedizione facilmente consultabili;
- procedure definite per cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
- protezione dei dati personali;
- assistenza clienti accessibile.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con la normativa applicabile e con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
3. Il nostro negozio online
Attraverso il nostro negozio online, i clienti possono:
- consultare gli articoli disponibili;
- verificare caratteristiche e prezzi;
- effettuare ordini;
- selezionare il metodo di pagamento disponibile;
- ricevere informazioni relative alla spedizione;
- richiedere assistenza per ordini, cancellazioni, resi, cambi e rimborsi.
Prima della conferma definitiva dell’ordine vengono mostrate le principali informazioni necessarie all’acquisto.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le principali condizioni sono:
- spese di spedizione: 0 EUR;
- orario limite giornaliero: 18:00 CET;
- tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
- tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 6-12 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto vengono calcolati separatamente.
5. Pagamenti
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
I prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.
L’importo totale viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.
6. Resi, cambi e rimborsi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro:
30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine
Dopo l’approvazione del rimborso, l’elaborazione avviene entro:
1-3 giorni lavorativi
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale.
I diritti previsti dalla normativa italiana applicabile rimangono invariati.
7. Assistenza e protezione dei dati
Forniamo assistenza per richieste relative a:
- ordini;
- pagamenti;
- spedizioni;
- cancellazioni;
- resi;
- cambi;
- rimborsi;
- protezione dei dati personali.
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
8. Trasparenza
Ci impegniamo a mantenere informazioni aggiornate e coerenti relative a:
- articoli;
- disponibilità;
- prezzi;
- pagamenti;
- spedizioni;
- resi;
- rimborsi;
- assistenza clienti.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti anche con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
9. Contatti
Indirizzo di contatto: Minamisumiyoshi 1-4-12-401, Sumiyoshi-ku, Città di Osaka, Prefettura di Osaka, Giappone 558-0041
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 797 71 42
E-mail del servizio clienti: admin@comoastudio.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)