Recapiti
1. Informazioni di contatto
Comoastudio (di seguito "noi") mette a disposizione i seguenti recapiti per richieste relative agli articoli, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai cambi, ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.
Indirizzo di contatto: Minamisumiyoshi 1-4-12-401, Sumiyoshi-ku, Città di Osaka, Prefettura di Osaka, Giappone 558-0041
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 797 71 42
E-mail del servizio clienti: admin@comoastudio.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)
2. Servizio clienti
Per consentirci di gestire la richiesta in modo più efficiente, è utile indicare:
- numero dell’ordine, se disponibile;
- nome utilizzato per l’ordine;
- indirizzo e-mail associato all’ordine;
- articolo interessato, se applicabile;
- descrizione chiara della richiesta.
Per richieste relative a un articolo danneggiato, errato, incompleto o difettoso, è possibile allegare fotografie utili alla verifica.
3. Assistenza relativa agli ordini
È possibile contattarci per ricevere assistenza riguardo a:
- stato dell’ordine;
- pagamento;
- spedizione e consegna;
- cancellazione dell’ordine;
- reso;
- cambio;
- rimborso.
Le richieste vengono gestite durante gli orari di disponibilità indicati sopra.
4. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite al servizio clienti vengono trattate nella misura necessaria per rispondere alla richiesta e gestire il relativo servizio, nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Per richieste relative all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione, alla portabilità, all’opposizione o agli altri diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare gli stessi recapiti indicati nella presente pagina.