1. Informazioni generali
Comoastudio (di seguito "noi") mette a disposizione metodi di pagamento chiari e sicuri per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare gli articoli selezionati, il prezzo totale e il metodo di pagamento scelto.
2. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Il pagamento deve essere correttamente autorizzato affinché l’ordine possa essere confermato.
3. Prezzi, IVA e spedizione
I prezzi visualizzati nel nostro negozio online includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.
Per tutti gli ordini:
Spese di spedizione: 0 EUR
L’importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Elaborazione del pagamento
Dopo l’invio dell’ordine:
- viene verificata l’autorizzazione del pagamento;
- viene confermato l’importo dell’ordine;
- l’ordine passa alla fase di elaborazione quando il pagamento risulta correttamente autorizzato.
Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine potrebbe non essere completato.
5. Pagamento non riuscito
Un pagamento può non essere completato, ad esempio, a causa di:
- dati della carta inseriti in modo errato;
- carta scaduta;
- fondi insufficienti;
- mancata autorizzazione dell’istituto emittente;
- controlli di sicurezza.
In questi casi, il cliente può verificare i dati inseriti o contattare l’istituto emittente della carta.
6. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni utilizzate durante il processo di pagamento.
I dati personali collegati agli ordini e ai pagamenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
7. Conferma dell’ordine
Dopo la corretta autorizzazione del pagamento, l’ordine può essere confermato e avviato alla fase di elaborazione.
Il normale tempo di elaborazione dell’ordine è:
1-3 giorni lavorativi
L’orario limite giornaliero per il conteggio del tempo di elaborazione è:
18:00 CET
8. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, viene elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.
9. Protezione dei dati personali
Le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti vengono trattate nella misura necessaria per:
- gestire l’ordine;
- verificare lo stato del pagamento;
- elaborare eventuali rimborsi;
- fornire assistenza;
- prevenire utilizzi abusivi o fraudolenti;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.
10. Trasparenza delle informazioni
Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:
- metodi di pagamento;
- prezzi;
- IVA;
- spese di spedizione;
- autorizzazione del pagamento;
- tempi di elaborazione;
- rimborsi.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
11. Contatti
Indirizzo di contatto: Minamisumiyoshi 1-4-12-401, Sumiyoshi-ku, Città di Osaka, Prefettura di Osaka, Giappone 558-0041
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 797 71 42
E-mail del servizio clienti: admin@comoastudio.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)