Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Comoastudio (di seguito "noi") tratta i dati personali degli utenti del nostro negozio online nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

La presente Informativa sulla privacy descrive quali dati personali possono essere trattati, per quali finalità vengono utilizzati, le basi giuridiche applicabili, i tempi di conservazione e i diritti riconosciuti agli interessati.

2. Dati personali trattati

Possiamo trattare, nella misura necessaria:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna e fatturazione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono(Opzionale), se fornito;
• informazioni relative agli ordini;
• dati relativi al pagamento e allo stato della transazione;
• informazioni relative alla spedizione e alla consegna;
• dati relativi a cancellazioni, resi, cambi e rimborsi;
• comunicazioni con il servizio clienti;
• indirizzo IP;
• informazioni tecniche relative a browser e dispositivo;
• preferenze relative ai cookie e al consenso.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

• gestire gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• organizzare la preparazione e la spedizione degli ordini;
• completare la consegna;
• gestire richieste di cancellazione;
• gestire resi, cambi e rimborsi;
• fornire assistenza clienti;
• proteggere la sicurezza del nostro negozio online;
• prevenire utilizzi abusivi o fraudolenti;
• adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda della finalità, sull’articolo 6, paragrafo 1, del GDPR, in particolare su:

• consenso dell’interessato;
• esecuzione di un contratto o misure precontrattuali;
• adempimento di un obbligo legale;
• legittimo interesse, quando applicabile e nel rispetto dei diritti dell’interessato.

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Ordini, pagamenti e consegne

Per gestire un acquisto possiamo trattare le informazioni necessarie per:

• identificare l’ordine;
• verificare i dati forniti;
• confermare lo stato del pagamento;
• preparare gli articoli;
• organizzare la spedizione;
• completare la consegna;
• fornire assistenza relativa all’ordine.

Le informazioni relative al pagamento vengono utilizzate nella misura necessaria per gestire la transazione e gli eventuali rimborsi.

6. Cancellazioni, resi, cambi e rimborsi

In caso di richiesta relativa a un ordine, possiamo trattare:

• numero dell’ordine;
• dati associati all’acquisto;
• articolo interessato;
• descrizione della richiesta;
• fotografie utili alla verifica, quando necessarie;
• informazioni relative alla restituzione;
• dati necessari per gestire il rimborso.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per gestire la relativa richiesta.

7. Cookie

Il nostro negozio online può utilizzare cookie necessari e, quando previsto, cookie funzionali o analitici.

I cookie soggetti a consenso vengono utilizzati solo dopo una scelta valida dell’utente.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie.

8. Destinatari necessari dei dati

L’accesso ai dati personali è limitato ai destinatari necessari per attività quali:

• gestione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• preparazione delle spedizioni;
• consegna;
• gestione di resi e rimborsi;
• sicurezza tecnica;
• assistenza clienti;
• adempimenti previsti dalla legge.

Vengono utilizzati esclusivamente i dati necessari rispetto alla specifica attività.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti e agli eventuali obblighi previsti dalla normativa applicabile.

La conservazione può essere necessaria, ad esempio, per:

• gestione dell’ordine;
• assistenza post-vendita;
• resi, cambi e rimborsi;
• gestione di reclami;
• obblighi amministrativi o fiscali;
• tutela di eventuali diritti.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o resi non disponibili secondo modalità appropriate.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, ai sensi dell’articolo 32 del GDPR, per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita;
• alterazione;
• distruzione;
• divulgazione non autorizzata;
• utilizzo illecito.

Le misure di sicurezza vengono valutate e aggiornate quando necessario.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione;
• diritto di revocare il consenso;
• diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Quando necessario, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e individuare correttamente i dati interessati.

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Trasparenza delle informazioni

Ci impegniamo a mantenere le informazioni relative al trattamento dei dati personali chiare, accessibili e coerenti.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti anche con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

14. Aggiornamenti dell’Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando ciò sia necessario in seguito a modifiche:

• normative;
• tecniche;
• operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti.

15. Contatti

Indirizzo di contatto: Minamisumiyoshi 1-4-12-401, Sumiyoshi-ku, Città di Osaka, Prefettura di Osaka, Giappone 558-0041
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 797 71 42
E-mail del servizio clienti: admin@comoastudio.com
Disponibilità online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)