Informativa legale

1. Informazioni generali

Comoastudio (di seguito "noi") mette a disposizione le presenti Note legali per descrivere le principali condizioni applicabili all’utilizzo del nostro negozio online e agli acquisti effettuati tramite il sito.

L’utilizzo del nostro negozio online è soggetto alla normativa italiana applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile rimangono invariati.

2. Informazioni sugli articoli

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e comprensibili relative a:

• caratteristiche principali degli articoli;
• disponibilità;
• prezzi;
• IVA applicabile;
• condizioni di pagamento;
• spedizione;
• resi, cambi e rimborsi.

Le informazioni vengono aggiornate quando necessario per mantenerle coerenti con le condizioni effettivamente applicate nel nostro negozio online.

3. Prezzi, IVA e pagamenti

I prezzi visualizzati includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.

Per tutti gli ordini:

Spese di spedizione: 0 EUR

Prima della conferma definitiva dell’ordine viene mostrato l’importo totale da pagare.

Accettiamo le seguenti carte:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

4. Ordini

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il nostro negozio online.

Prima della conferma, il cliente può verificare:

• articoli selezionati;
• quantità;
• prezzo;
• indirizzo di consegna;
• metodo di pagamento;
• importo totale.

L’ordine viene elaborato dopo la corretta ricezione delle informazioni necessarie e l’autorizzazione del pagamento.

5. Spedizione e consegna

Le principali condizioni di spedizione sono:

• area di consegna: territorio italiano;
• spese di spedizione: 0 EUR;
• orario limite giornaliero: 18:00 CET;
• tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi;
• tempo di trasporto previsto dopo la spedizione: 6-12 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono conteggiati dal successivo giorno lavorativo disponibile.

6. Cancellazione degli ordini

La cancellazione può essere richiesta prima che l’ordine sia stato spedito.

La procedura prevede:

• contattare il servizio clienti;
• fornire il numero dell’ordine;
• indicare chiaramente la richiesta di cancellazione;
• attendere la verifica dello stato dell’ordine.

Il tempo previsto per elaborare una richiesta completa è:

1-3 giorni lavorativi

Se l’ordine è già stato spedito, dopo la ricezione può essere utilizzata la procedura di reso prevista dalla relativa politica.

7. Resi, cambi e rimborsi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro:

30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine

Le principali condizioni prevedono:

• restituzione dell’articolo secondo le istruzioni ricevute;
• utilizzo dell’etichetta di reso inclusa nel pacco;
• verifica dell’articolo restituito;
• cambio soggetto alla disponibilità;
• rimborso dopo l’approvazione.

Il rimborso viene elaborato entro:

1-3 giorni lavorativi dall’approvazione

Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale.

I diritti previsti dalla normativa italiana in materia di recesso, conformità dei beni e garanzia legale rimangono invariati.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile.

Il trattamento può essere necessario per:

• gestione degli ordini;
• elaborazione dei pagamenti;
• spedizione e consegna;
• cancellazioni;
• resi e cambi;
• rimborsi;
• assistenza clienti;
• sicurezza del sito;
• adempimenti previsti dalla legge.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

9. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, loghi, elementi visivi, struttura delle pagine e altri contenuti protetti presenti nel nostro negozio online sono soggetti alla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, non è consentito:

• copiare;
• riprodurre;
• modificare;
• distribuire;
• pubblicare;
• utilizzare illecitamente i contenuti protetti.

L’accesso al sito non comporta il trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all’utente.

10. Responsabilità

La nostra responsabilità è disciplinata dalla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per conseguenze derivanti esclusivamente da:

• informazioni errate o incomplete fornite dall’utente;
• indirizzi di consegna non corretti;
• utilizzo improprio del sito;
• mancata protezione delle credenziali da parte dell’utente;
• problemi relativi al dispositivo o alla connessione dell’utente;
• circostanze non ragionevolmente controllabili.

Nessuna disposizione delle presenti Note legali limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati dalla legge.

11. Legge applicabile

Rispettiamo la normativa italiana applicabile, incluso il GDPR.

Le presenti Note legali e l’utilizzo del nostro negozio online sono disciplinati dalla normativa applicabile in Italia, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

In caso di reclamo o controversia, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per consentire la verifica della situazione.

12. Trasparenza delle informazioni

Manteniamo informazioni chiare e coerenti relative a:

• articoli;
• disponibilità;
• prezzi;
• IVA;
• pagamenti;
• spedizione;
• cancellazioni;
• resi, cambi e rimborsi;
• protezione dei dati personali;
• modalità di contatto.

Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

13. Aggiornamenti

Possiamo aggiornare le presenti Note legali quando ciò sia necessario in seguito a modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.

Le modifiche rilevanti saranno comunicate quando richiesto dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Indirizzo di contatto: Minamisumiyoshi 1-4-12-401, Sumiyoshi-ku, Città di Osaka, Prefettura di Osaka, Giappone 558-0041
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 797 71 42
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